個人のお客さま

Q1.どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？

事前にお申込書でご登録いただいた口座の残高および入出金明細がご照会いただけます。

Q2.入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか？

通帳イメージで、照会日当日を含む過去62日分をご照会いただけます。

Q3.入出金明細は最高何明細まで照会できますか？

入出金明細照会は、最高100明細までご照会いただけます。なお、入出金明細をダウンロード(CSVファイル)することもできます。

Q4.照会結果をダウンロードできないのですが？

入出金明細照会結果で「ダウンロード」を選択すると、ブラウザ内でエクセルシートが開いてしまい、ダウンロードできない事象が発生する場合があります。

原因：
WindowsUpdateにより、WindowsXPをSP2にバージョンアップしたパソコンに搭載されたインターネットエクスプローラ(IE)で発生する場合があります。 CSV形式としてファイルを転送していますが、IE側では環境を無視してエクセルを起動しています。(IEのバグではないかと考えられますが、正式なコメントはでていません) なお、WindowsXPをSP2にバージョンアップする前のパソコンでは、正常にダウンロードできます。
対処：
1. 「エクスプローラ」を起動します。
2. 「ツール」→「フォルダオプション」→「ファイルの種類」で、「登録されているファイルタイプ」一覧から、拡張子「CSV」ファイルの種類「Microsoft　Excel　CSVファイル」を削除します。その後は、ダウンロードを指定すると「ファイルのダウンロード」ダイアログが出て、ダウンロードできる様になります。