法人のお客さま

Q&A ～その他～

Q1.パスワード入力を6回連続間違えて利用できなくなってしまったのですが？

4種類のパスワードについて、パスワード入力を6回連続で誤った場合は規制(ロック)され、それ以降は本サービスをご利用いただけなくなります。

管理者IDついては、お手数ですが書面によるお手続きが必要になります。
「WEB-FBサービス変更依頼書」に必要事項をご記入のうえ、お届け印を押してお取引店へお申し込みください。
1週間以内にお届けのEメールアドレス宛に、「管理者ID利用規制解除完了のご案内」をご連絡させていただきます。

承認者用ID、一般利用者IDについては、お客さまの管理者(管理者用ID利用者)の方がインターネットで規制を解除できます。

Q2.パスワードを忘れてしまったのですが？

お客さまの大切なセキュリティを守るため、当金庫ではお客さまの「パスワード」を調べることのできない仕組みになっています。

管理者ID用のパスワードついては、お手数ですが書面によるお手続きが必要になります。
「WEB-FBサービス変更依頼書」に必要事項をご記入のうえ、お届け印を押してお取引店へお申し込みください。
1週間以内にお届けのEメールアドレス宛に、「管理者ID用パスワード変更完了のご案内」をご連絡させていただきます。

承認者ID用、一般利用者ID用のパスワードについては、お客さまの管理者(管理者用ID利用者)の方がインターネットよりパスワードをご変更いただけます。

なお、変更後の初回ログイン時には、再度任意のログインパスワードに変更していただきます。

Q3.画面を閉じて再度サービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？

サービスを終了する際、「ログアウト」せずにブラウザを閉じてしまうと、システム上は利用状態のままとなります。
再度ログインしようとすると二重ログインのエラーとなりログインできませんが、更にもう一度ログインするとご利用いただけます。
終了する際は必ず「ログアウト」のメニューより終了ください。