法人のお客さま

Q&A ～電子証明書方式について～

Q1.電子証明書方式とID・パスワード方式の併用は可能ですか？

併用することはできません。

Q2.管理者IDがID・パスワード方式から電子証明書に変更した場合は、承認者ID、一般者IDは引き続き、ID・パスワード方式でログインできますか？

管理者IDが電子証明書を取得した時点で、承認者ID、一般者IDはID・パスワード方式でのログインができなくなります。
承認者ID、一般者IDを利用するには、管理者IDによる電子証明書の発行と承認者ID、一般者IDによる電子証明書の取得を行う必要があります。

Q3.1人の利用者が複数のパソコンで利用したい場合は、どうしたら良いですか？

電子証明書は、1台のパソコンで1IDにつき1枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、管理者IDによりパソコン台数分の利用者IDの登録、電子証明書の発行および承認者ID、一般者IDによる電子証明書の取得を行う必要があります。

Q4.1台のパソコンで複数のIDを使用する場合は、どうしたら良いですか？

1台のパソコンで複数のIDを使用することができます。
ただし、ログインの際に複数の電子証明書が表示されますので、該当するIDの電子証明書を選択する必要があります。

Q5.電子証明書方式を申込みしましたが、いつまでID・パスワード方式でログインできますか？

電子証明書更を取得するまでは、ID・パスワード方式でログインできます。
ただし、電子証明書の取得後は電子証明書のみのログインとなります。

Q6.電子証明書方式を申込みしましたが、まだ、電子証明書を取得していません。電子証明書の取得期限はありますか？

電子証明書の取得期限は、発行から80日間です。

Q7.電子証明書方式を申込みしましたが、取得期間内（80日間）に、電子証明書を取得しなかった場合は、どうなりますか？

ID・パスワード方式、電子証明書方式ともにログインもできなくなりますので、電子証明書を再発行する必要があります。

Q8.使用しているバソコンが壊れた場合は、どうしたら良いですか？

パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われますので、再発行の手続きが必要となります。
ただし、管理者IDの電子証明書につきましては、バックアップ（エクスポート）および復元（インポート）ができますので、事前にバックアップしたFD・USBメモリ等の媒体より復元することができます。
なお、承認者ID、一般者IDの電子証明書については、バックアップ（エクスポート）および復元（インポート）ができませんので、再発行の手続きが必要となります。

Q9.電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合は、どうしたら良いですか？

第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効手続きが必要となります。失効処理を行った電子証明書を使用してのログインはできなくなります。
管理者IDにつきましては、当金庫にて失効処理を行いますので当金庫までご連絡ください。
承認者ID、一般者IDについては、管理者IDでログインして失効処理を行ってください。

Q10.WEB-FBを一度解約した後再度契約した場合、取得済の電子証明書をそのまま利用できますか？

再利用はできません。新たに電子証明書の発行を行う必要があります。

Q11.電子証明書を誤って削除してしまった場合は、どうしたら良いですか？

電子証明書の再発行を行う必要があります。

Q12.電子証明書の有効期限はありますか？

有効期限がございます。お客さまが電子証明書を取得した日から1年間となります。有効期限が過ぎてしまった電子証明書を利用してのログインが行えなくなりますので、有効期限前に更新処理を行う必要があります。

Q13.電子証明書の更新は、いつまでに行えば良いですか？

電子証明書の更新は、有効期限30日前から180日後までに行う必要があります。

Q14.承認者ID・一般者IDを削除した場合は、電子証明書も削除されますか？

IDの削除と同時にIDに対する電子証明書の失効処理が自動的に行われますが、パソコン内に取得済の電子証明書は自動的に削除されませんので、お客さまご自身で削除する必要があります。

Q15.電子証明書の有効期限が迫った場合は、更新を促す案内はありますか？

ございます。Eメールおよびログイン後のお知らせ画面にてご案内させていただきます。
Eメールは、有効期限の30日前と10日前にご登録いただいているEメールアドレス宛にご案内いたします。
お知らせ画面は、有効期限の30日前より、ログイン後のお知らせ画面にてご案内いたします。

Q16.電子証明書を更新しましたが、パソコンに残っている古い電子証明書はどうしたら良いですか？

古い電子証明書は使用できなくなりますが、電子証明書を更新しても古い電子証明書は自動的に削除されません。そのため、不要な電子証明書は、削除することをお勧めいたします。なお、削除の際は、誤って使用中の電子証明書を削除しないようご注意願います。

Q17.無効な電子証明書を選択した際、エラーメッセージ画面が表示されました。どうしたら良いですか？

一度すべてのブラウザを終了させてから、再度ログインを行ってください。
ブラウザを終了せずに再ログインを行った場合、同様のエラーメッセージが表示されます。

Q18.ルート証明書がインストールできません。インストールしたルート証明書が表示されません？

WindowsVistaで電子証明書をご利用いただく場合はルート証明書が必要になりますが、一般のメーカーおよびパソコンにおいて、ルート証明書が正しくインストールできない場合があります。
対処方法等の詳細については、マイクロソフトおよび各メーカーのサイトをご確認ください。