法人のお客さま

Q&A

ご利用環境について

• Q1.専用ソフトウェア・専用端末機は必要ですか？
• Q2.パソコンのOS・ブラウザソフトウェア等の指定はありますか？
• Q3.社内LAN経由でのサービス利用は可能ですか？
• Q4.1台のパソコンを複数の人で使うことはできますか？
• Q5.1つのIDを複数のパソコンで利用できますか？
• Q6.ダイアルアップ接続でも利用できますか？
• Q7.海外からも使えますか？
• Q8.携帯電話は利用できますか？

セキュリティーについて

• Q1.セキュリティについて教えて下さい。

申込みについて

• Q1.申込みはどうすればいいのですか？
• Q2.申込みができない口座はありますか？
• Q3.照会・都度振込のみ利用する口座を追加できますか？
• Q4.異なる名称の会社がグループで3社ありますが1つの申込みで利用できますか？
• Q5.WEBバンキングも利用する場合に、WEB-FBと同じIDを指定できますか？
• Q6.申込んでからどの位で利用できるようになりますか？
• Q7.手数料はかかるのですか？

契約・登録内容の変更について

• Q1.利用限度額(振込上限金額)を変更するには？
• Q2.振込先明細を追加するには？
• Q3.Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
• Q4.パスワード(ログイン、登録確認用、承認用)の変更はできますか？

残高照会・入出金明細照会について

• Q1.どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？
• Q2.入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか？
• Q3.入出金明細は最高何明細まで照会できますか？
• Q4.照会結果をダウンロードできないのですが？

都度振込について

• Q1.都度振込とは何ですか？
• Q2.振込先は事前に書面による届け出が必要ですか？
• Q3.振込資金はどの時点で口座から引き落としになりますか？
• Q4.都度振込を取り消すことはできますか？
• Q5.振込手数料は当方負担・先方負担を区別して登録できますか？
• Q6.振込先預金者名等はどのように入力したらよいですか？

総合振込について

• Q1.総合振込とは何ですか？
• Q2.総合振込のデータ送信可能期間は？
• Q3.総合振込の振込資金はどの時点で口座から引き落としになりますか？
• Q4.総合振込を取り消すことはできますか？
• Q5.振込手数料は当方負担・先方負担を区別して登録できますか？
• Q6.振込先預金者名等はどのように入力したらよいですか？

給与・賞与振込について

• Q1.給与・賞与振込のデータ送信可能期間は？
• Q2.給与・賞与振込の振込資金はどの時点で口座から引き落としになりますか？
• Q3.給与・賞与振込を取り消すことはできますか？
• Q4.振込先預金者名等はどのように入力したらよいですか？

口座振替について

• Q1.口座振替とは何ですか？
• Q2.口座振替のデータ送信可能期間は？
• Q3.口座振替を取り消すことはできますか？

税金・各種料金の払い込みについて

• Q1.「税金・各種料金払込サービス」とは何ですか？
• Q2.税金・各種料金の払込ができる収納機関はどこですか？
• Q3.税金・各種料金等の払込資金はどの口座を利用できますか？
• Q4.払込限度額はあるのですか？
• Q5.払込結果はどのようにして確認するのですか？
• Q6.領収書は発行されますか？
• Q7.収納機関の請求内容や収納手続の結果を確認したいのですが？

電子証明書方式について

• Q1.電子証明書方式とID・パスワード方式の併用は可能ですか？
• Q2.管理者IDがID・パスワード方式から電子証明書に変更した場合は、承認者ID、一般者IDは引き続き、ID・パスワード方式でログインできますか？
• Q3.1人の利用者が複数のパソコンで利用したい場合は、どうしたら良いですか？
• Q4.1台のパソコンで複数のIDを使用する場合は、どうしたら良いですか？
• Q5.電子証明書方式を申込みしましたが、いつまでID・パスワード方式でログインできますか？
• Q6.電子証明書方式を申込みしましたが、まだ、電子証明書を取得していません。電子証明書の取得期限はありますか？
• Q7.電子証明書方式を申込みしましたが、取得期間内（80日間）に、電子証明書を取得しなかった場合は、どうなりますか？
• Q8.使用しているバソコンが壊れた場合は、どうしたら良いですか。
• Q9.電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合は、どうしたら良いですか？
• Q10.WEB-FBを一度解約した後再度契約した場合、取得済の電子証明書をそのまま利用できますか？
• Q11.電子証明書を誤って削除してしまった場合は、どうしたら良いですか？
• Q12.電子証明書の有効期限はありますか？
• Q13.電子証明書の更新は、いつまでに行えば良いですか？
• Q14.承認者ID・一般者IDを削除した場合は、電子証明書も削除されますか？
• Q15.電子証明書の有効期限が迫った場合は、更新を促す案内はありますか？
• Q16.電子証明書を更新しましたが、パソコンに残っている古い電子証明書はどうしたら良いですか？
• Q17.無効な電子証明書を選択した際、エラーメッセージ画面が表示されました。どうしたら良いですか？
• Q18.ルート証明書がインストールできません。インストールしたルート証明書が表示されません？

その他

• Q1.パスワード入力を6回連続間違えて利用できなくなってしまったのですが？
• Q2.パスワードを忘れてしまったのですが？
• Q3.画面を閉じて再度サービスを利用しようとしたら、ログインできないのですが？